Los envíos se realizan a través de las agencias de transporte disponibles durante el proceso de compra, pudiendo el cliente seleccionar la opción de envío que mejor se adapte a sus necesidades.
El plazo habitual de preparación de pedidos es de 1 a 2 días laborables (lunes a viernes) desde la recepción y confirmación del pedido.
Los plazos de entrega dependen del destino y del tipo de transporte seleccionado y se muestran durante el proceso de compra.
En circunstancias excepcionales ajenas a nuestra empresa (incidencias logísticas, climatológicas o de transporte), los plazos de entrega podrían verse alterados.
Cuando un producto aparece como “En stock”, significa que está disponible para envío inmediato.
Cuando un producto indica “Disponibilidad X días”, significa que el artículo no se encuentra en stock en nuestro almacén y debe solicitarse a proveedor antes de su envío al cliente.
Los pedidos podrán cancelarse antes de su preparación para envío contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo establecido en el apartado correspondiente.
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo dentro del plazo indicado a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.
Una vez recibida la comunicación, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, una vez recibido el producto o acreditada su devolución.
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados salvo cuando la devolución se deba a error de la empresa o producto defectuoso.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Productos fabricados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Material cortado o preparado específicamente para el pedido (cabos, cadenas, mangueras u otros productos cortados a medida).
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez.
El cliente podrá manipular y examinar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de la misma forma que podría hacerlo en un establecimiento físico.
El cliente será responsable de la disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o funcionamiento.
En caso de que el producto presente signos de uso, instalación, montaje, deterioro o manipulación indebida, la empresa podrá aplicar una deducción proporcional en el reembolso correspondiente a la pérdida de valor del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse:
en perfecto estado
con todos sus accesorios
con embalaje original cuando sea posible
En caso de que el producto sea devuelto incompleto, manipulado, dañado o con signos de instalación o uso, la empresa podrá rechazar la devolución o aplicar una reducción proporcional en el importe a reembolsar.
En productos técnicos cuya elección depende de medidas, instalación o compatibilidad con embarcaciones o motores, el cliente es responsable de verificar previamente que el producto solicitado corresponde con sus necesidades.
La empresa facilita información técnica y descripciones de producto, pero la correcta selección del artículo corresponde al cliente.
En caso de error en la elección del producto por parte del cliente, el derecho de desistimiento podrá ejercerse conforme a la normativa vigente siempre que el producto no haya sido instalado ni utilizado.
Algunos productos indicados en la web como “disponibilidad X días” se solicitan expresamente a proveedor para atender el pedido del cliente.
En estos casos, si el producto no ha sido fabricado a medida ni personalizado, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente, si bien deberá asumir los gastos completos directos de devolución al proveedor.
La empresa se reserva el derecho a rechazar pedidos futuros o limitar determinados servicios a aquellos clientes que realicen un uso abusivo o fraudulento del derecho de desistimiento, especialmente cuando se detecte un patrón reiterado de devoluciones injustificadas.
Productos instalados o utilizados
Por su naturaleza técnica, muchos de los productos comercializados requieren instalación o montaje en embarcaciones o motores.
Una vez que el producto haya sido:
instalado
montado
conectado
utilizado
se entenderá que el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, por lo que podrá producirse una pérdida de valor que será deducida del importe del reembolso o que podrá impedir la devolución conforme a la normativa vigente.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:
No se admiten devoluciones de:
Motivos:
Especialmente, no se admitirán devoluciones si:
No se admiten devoluciones de:
Motivos:
No se admiten devoluciones de:
Cuando:
Motivo:
No se admiten devoluciones de:
No se admiten devoluciones de:
Conforme al artículo 103.c:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor
No se admiten devoluciones de:
Motivo:
Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia.
En estos casos, la empresa se hará cargo de los gastos de devolución y del envío del producto correcto.
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de detectar daños visibles en el embalaje deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a la empresa lo antes posible.
Portes.-
Con el fin de simplificarles el cálculo, cuando son pedidos a la península ibérica (territorio español) y Baleares, cargamos por portes y gastos de envío las siguientes cantidades:
Para la Península (territorio español):
CORREOS 48-72 H
APARTIR DE 2.99 EUR
HAY OTRAS AGENCIAS QUE PUEDEN ELEGIR COMO :
INPOST
UPS
ETC.
CORREOS EXPRESS 24-48 HORAS
De 0.00Kg hasta 1 Kg: 4.99 € IVA incluido.
De 1.00Kg hasta 4 Kg: 4.99 € IVA incluido.
De 4.00Kg hasta 5 Kg: 4.99 € IVA incluido.
De 5.00Kg hasta 10 Kg: 6.95 € IVA incluido.
De 10.00Kg hasta 15 Kg: 8,95 € IVA incluido.
De 15.00Kg hasta 20 Kg: 9,95 € IVA incluido.
De 20.00Kg hasta 25 Kg: 10,95 € IVA incluido.
De 25.00Kg hasta 30 Kg: 11.95 € IVA incluido.
De 30.00Kg hasta 35 Kg: 12.95 € IVA incluido.
De 35.00Kg hasta 40 Kg: 13,95 € IVA incluido.
De 40.00Kg hasta 45 Kg: 25.95 € IVA incluido.
Segun volumen o importe del pedido desde 24 a 72 h . Envio 24 h recogen mismo dia normalmente , pedidos hasta las 13.30 o 14.30 segun epoca del año , envio 48 o 72 h recogen dia siguiente en algunos casos.
Envios 1 bulto mas de 40 kg , enviado por empresa paletizada especial , de 3 a 4 dias de entrega . el coste es similar a correos express . pero se enviara por empresa especializada .
Para Baleares:
correos 48-72 h envío por peso:
De 0.00Kg hasta 1 Kg: 7,26€ IVA incluido.
De 1.00Kg hasta 2 Kg: 7,86€ IVA incluido.
De 2.00Kg hasta 3 Kg: 8,47€ IVA incluido.
De 3.00Kg hasta 5 Kg: 8,47€ IVA incluido.
De 5.00Kg hasta 10 Kg: 9,50€ IVA incluido.
De 10.00Kg hasta 15 Kg: 10,00€ IVA incluido.
De 15.00Kg hasta 20 Kg: 15,00€ IVA incluido.
De 20.00Kg hasta 30 Kg: 15€ IVA incluido.
Baleares 24-48 h servicio de correos express envíos por peso:
De 0.00Kg hasta 2 Kg: 8,95€ IVA incluido.
De 2.00Kg hasta 3 Kg: 8,95€ IVA incluido.
De 3.00Kg hasta 5 Kg: 10,89€ IVA incluido.
De 5.00Kg hasta 10 Kg: 12,10€ IVA incluido.
De 10.00Kg hasta 15 Kg: 15,12€ IVA incluido.
De 15.00Kg hasta 20 Kg: 17,54€ IVA incluido.
De 20.00Kg hasta 25 Kg: 19,96€ IVA incluido.
De 25.00Kg hasta 30 Kg: 22,99€ IVA incluido.
De 30.00Kg hasta 35 Kg: 25,41€ IVA incluido.
De 35.00Kg hasta 40 Kg: 27,83€ IVA incluido.
De 40.00Kg hasta 60 Kg: 27,83€ IVA incluido.
De 60.00Kg hasta 80 Kg: 27,83€ IVA incluido.
Para Canarias, Ceuta y Melilla:
correos 48-72 por peso:
De 0.00Kg hasta 1 Kg: 12,10€ IVA incluido.
De 1.00Kg hasta 2 Kg: 13,31€ IVA incluido.
De 2.00Kg hasta 3 Kg: 14,52€ IVA incluido.
De 3.00Kg hasta 4 Kg: 15,73€ IVA incluido.
De 4.00Kg hasta 5 Kg: 16,94€ IVA incluido.
De 5.00Kg hasta 10 Kg: 22,99€ IVA incluido.
De 10.00Kg hasta 15 Kg: 39,93€ IVA incluido.
De 15.00Kg hasta 20 Kg: 54,45€ IVA incluido.
De 20.00Kg hasta 30 Kg: 72,60€ IVA incluido.
Productos con envios especiales : en ciertos productos hay un porte adicional por tamaño o preparacion del pedido , son los motores ocean bay de 1.5 12 euros , 2.5 12 euros y 5 cv 19 euros respectivamente .
Correos express aereo 48 h : consultar al hacer el pedido tarificacion automatica.
Envio maritimo : 4 a 7 dias o de grandes bultos 10 dias
Para Paises Europeos:
Los envios a la UE , tardan de 2-5 dias desde que salen de nuestros almacenes , trabajamos con las mejores empresas de transporte.
Portugal : Transporte barato para todos los pesos y tarifas . 24 a 72 h
Francia e Italia : 2-5 dias transporte economicop para todos los pesos y medidas.
Resto de paises : tarifa por pesos y medidas.
Otros destinos (distintos a los anteriores).- Ante la imposibilidad de preveer todos los posibles destinos y situaciones, al hacer el pedido le saldran las distintas tarifas de transportes .
En algunos casos, en que sea imposible calcular el porte, el sistema calculará el importe del pedido con portes "0" y posteriormente le comunicaremos el importe de los gastos de envío. Si lo desea puede hacer antes la consulta y le notificaremos antes de hacer el pedido.
Excepciones:
Asimismo algunos otros artículos, como p.ej.: motores, llevan indicado portes pagados para envío a península (territorio español).
El peso sobre el que se calcula el porte no es el peso de los articulos del pedido sino que en artículos voluminosos es éste el que prima, por lo que podríamos hablar de Peso/Volumen.
Seguros.-
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador desde que sale de nuestros almacenes, al ser el envio efectuado a través del transportista que ha elegido.
No obstante podemos, por su cuenta, asegurar la misma con un coste del 4 % del valor del pedido. (SEGURO ADICIONAL DE TRANSPORTE)
Reclamaciones.-
El destinatario deberá comprobar el envase a su recepción y hacer constar en el albarán de llegada cualquier daño externo que se aprecie en el mismo.
Asimismo deberá comprobar la mercancía inmediatamente después de haberla recibido; cualquier reclamacion por daños en la mercancia, deberá hacerse en el plazo de 24 horas desde su recepcion.
Los daños sufridos en el transporte son responsabilidad del destinatario.
No es admisible el examen previo a la recepcion.
“Para la resolución de cualquier controversia o cuestión litigiosa relacionada con este sitio web o con los contratos celebrados a través del mismo, será de aplicación la legislación española.
Cuando la contratación se realice por consumidores o usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
En las contrataciones entre empresarios o profesionales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.”